Napaka 10 na Tricolor TV: kako popraviti

Nekateri naročniki digitalne televizije Tricolor TV se soočajo s precej neprijetnimi razmerami: med gledanjem televizije na njihovem TV zaslonu se pojavi napaka 10. Sporočilo vsebuje naslednje podatke:

Dostopa za ogled ni. Za obnovo

ogled je potrebno plačati za storitev "IME STORITEV". Poiščite več o načinih plačila v meniju prejemnika »Kako

plačati ”(napaka 10)

Celotna težava je v tem, da je naročnik - vsaj glede na njegove trditve - plačal za vse ustrezne storitve, vendar ima še vedno kakšno nerazumljivo napako na zaslonu. V današnjem članku vam bomo poskušali ponuditi rešitve za to situacijo.

Kako popraviti napako 10 v Tricolor TV

Omeniti velja, da se v mnogih primerih napaka 10 zgodi zaradi dejstva, da naročnik ni plačal za storitve izbranega paketa, ampak je denar preprosto položil na svoj osebni račun. Preverjanje tega je izjemno preprosto:

• Pojdite na spletni vir tricolor.tv;
• odprite razdelek »Podpora« in kliknite povezavo »Preveri povezane storitve«;
• Nato morate v prazna polja vnesti ID sprejemnika (ali svojo pogodbeno številko) in znake s slike v kapthi.
• takoj ko končate z izpolnjevanjem polj, kliknite na gumb "Preveri";

V istem oknu bo nekoliko nižje prikazan status sprejemnika v sistemu in naročnina. In če naročnine preprosto ne vidite na seznamu - denar je bil najverjetneje na vašem osebnem računu in ga morate preprosto vstaviti v paket, ki ga potrebujete.

To je mogoče storiti razmeroma hitro in preprosto, vendar boste na spletnem mestu Tricolor TV potrebovali dostop do svojega osebnega računa, kar z geslom ni problem. Vendar se raje odpravimo in povemo, kako do uporabnika, ki ga nima, pridobiti geslo za svoj osebni račun.

Če želite prejeti geslo iz osebnega računa Tricolor TV, storite naslednje:

• sledite povezavi //lk-subscr.tricolor.tv/#Login;
• kliknite povezavo »Pridobi / Ponastavi geslo«;
• na naslednji zaslon vnesite zahtevane podatke, tj. priimek, ime, patronim, ID / številka pogodbe;
• Nato potrdite polje poleg želenega načina pridobitve gesla: prek SMS-a ali e-pošte (priporočamo, da ga prejmete po elektronski pošti);
• v captcha vnesite znake s slike;
• kliknite na gumb "Get / ponastavi geslo";

Takoj, ko kliknete zgornji gumb, boste vrnjeni na stran z vnosom ID-ja / številke in gesla pogodbe. Zdaj morate počakati, da geslo iz vašega osebnega računa pride na vaš telefon ali e-pošto, kar se bo zgodilo skoraj takoj.

Uporabite geslo in se prijavite v svoj račun za Tricolor TV. Pojdite na zavihek »Storitve« in bodite pozorni na vrstico »Stanje v osebnem računu«. Če opazite dokaj znano količino denarja, ste v Tricolor TV ugotovili, kaj je težava z napako 10. Denar morate nakazati z osebnega računa na račun izbranega paketa storitev.

Opomba: če ne vidite denarja na svojem osebnem računu, je med prenosom sredstev vsekakor šlo narobe in morate vzeti prejeto potrdilo o plačilu ter poiskati kraj, kjer je bilo plačilo izvedeno.

Na isti strani se spustite spodaj in poiščite razdelek »Upravljanje osebnih računov«. V spustnem meniju izberite ime storitve, za katero želite nakazati sredstva, vnesite želeni znesek, na primer 1200 rubljev, in kliknite gumb »Prenos«. Takoj, ko to storite, se šteje, da je znesek, ki ste ga določili, iz osebnega računa, med preverjanjem in v osebnem računu pa bo navedena aktivacija storitvenega paketa.

Zdaj morate počakati še nekaj časa, preden vaš sprejemnik prejme naročnikovo plačilo, nato pa bo napaka 10 odpravljena.

Kaj storiti, če napaka 10 ne izgine?

Na žalost se nekateri uporabniki soočajo s situacijo, ko jim zgornje navodilo ne pomaga popraviti napake 10: plačali so paket, ki so ga potrebovali, če je bila taka potreba, vendar se ni nič spremenilo - prikaže se zaslon z napako.

V tem primeru lahko poskusite storiti naslednje:

• poskrbite, da bo sprejemnik televizorja Tricolor pravilno videl pametno kartico ali vašo osebno številko, če deluje brez kartic;
• Napako 10 lahko povzroči šibek sprejemni signal, zato se morate prepričati, da težava ni v tem;
• odklopite sprejemnik iz električnega omrežja, pojdite na svoj osebni račun in kliknite na gumb "Ponovi ukaze za aktiviranje" ter sprejemnik znova povežite z omrežjem in nato preklopite na kanal, na katerem je predhodno prišlo do napake 10.
• sprejemnik pustite v tem položaju približno eno uro, ne da bi z njim izvedli nobeno dejanje.

Vse zgoraj smo naredili zato, da je prejemnik prejel aktivacijske kode, ki jih pošljete prek vašega računa, da odprete dostop do kanalov izbranega paketa. Na žalost, če vam tudi to navodilo ni pomagalo odpraviti napake 10 v programu Tricolor TV, se obrnite na tehnično podporo, saj se je težava izkazala za veliko bolj resno.